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客户服务

    售前服务
    (一)专业咨询、现场测绘、丈量、定做服务。
    (二)办公空间平面规划、配置咨询及建议。
    (三)免费电脑辅助绘图设计。
    (四)安排顾客参观生产车间和展厅陈列,条件许可的情况可以安排参观客户的现场。
    (五)提供产品资料、图片、色板,并可向工程配套客户提供所需特殊产品资料。

 

    售中服务
    (一)严格按客户订货要求进料、生产,并准时交货。
    (二)专业安装人员依照标准作业手册和图纸进行全天侯组装,确保按时、按质完成,可免费用其他产品临时替代使用。
    (三)组装后进行现场清洁处理及产品使用、养护说明指导。


    售后服务
    (一)全面细致提供家具行业专业技术咨询服务,引导客户正确使用及保养家具。
    (二)专人接听、受理客户投诉电话,及时反馈客户,高效、快速做出反应,为客户提供切实可行的解决方案;
    (三)专人追踪改善结果,定期进行电话回访,制作客户档案资料,建立良好的客户关系。
    (四)在产品保用期内,凡属本公司产品质量问题,均提供免费上门维修服务;
    (五)所有货物送货上门并负责安装;

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